Présentation
Control Cana est une TPE spécialisée dans le curage de canalisations, l'assainissement et le débouchage d'urgence en Île-de-France. L'activité repose sur un modèle d'interventions immédiates et de bouche à oreille, nécessitant un flux constant d'appels téléphoniques qualifiés. Les clients recherchent une solution fiable, rapide et disponible 24h/24 pour résoudre leurs problèmes d'urgence.
Problématique
Le flux d'appels entrants de Control Cana manquait de régularité, en particulier lors des pics de demande. Sur des mots-clés d'urgence plomberie/canalisation très disputés en Île-de-France, où les coûts par clic sont élevés, il manquait des campagnes Google Ads structurées et un reporting transparent pour piloter finement le coût par appel.
Objectifs
- Générer un flux régulier d'appels entrants qualifiés
- Maintenir un coût par appel maîtrisé et profitable
- Couvrir la zone géographique Île-de-France complètement
- Assurer un reporting hebdomadaire des performances
Actions menées
- Structuration de campagnes Search par type d'intervention (débouchage, curage, assainissement)
- Ciblage géographique précis Île-de-France (92, 75, 93, 94, 95, 77, 78, 91)
- Extensions d'appel et d'accroche optimisées pour inciter à appeler plutôt qu'à cliquer
- Reporting hebdomadaire systématique avec KPIs d'appels et d'attribution
- Optimisation continue des enchères, mots-clés et audiences par type d'intervention
Résultats
Impact business : Control Cana dispose désormais d'un système de génération d'appels fiable et transparent. En 3 mois d'engagement, 11 rapports hebdomadaires ont été livrés, montrant la constance du flux et permettant une optimisation itérative des campagnes. La couverture complète de l'Île-de-France garantit que tout prospect en urgence plomberie/assainissement dans la région peut trouver Control Cana. Le coût par appel reste maîtrisé et profitable.